La vida cotidiana nos enfrenta con situaciones difíciles: hablar ante un público intimidatorio, discusiones con personas que tienen un punto de vista radicalmente opuesto al nuestro, disputas familiares, encuentros con partidarios de tesis racistas o extremistas, manipulaciones comerciales o publicitarias, desinformación, acoso moral o, incluso, agreción física. De la mano de experiencias vividas y análisis de hechos concretos, este libro propone una reflexión y un método original para afrontar mejor las situaciones difíciles de toda índole.