En la economía del conocimiento, el éxito de una empresa descansa tanto en su capacidad para medir el rendimiento de sus bienes inmateriales como su aptitud para supervisar las variables financieras tradicionales. Sin embargo, la tarea de valorar las últimas medidas de eficacia y el rendimiento y de alinear con ellas la estrategia de la empresa plantea serios retos a los directivos, que tienen que cohonestar las demandas de la actividad diaria con los objetivos a largo plazo. Junto a la visión perspicaz de líderes del pensamiento como Peter Drucker, el lector encontrará aquí orientaciones prácticas para desarrollar las medidas que son significativas en el momento actual.
"Nunca aceptes un no por respuesta." "El conocimiento es poder". "Cuanto más trabajas más suerte tienes". En cada capítulo, Faber profundiza en cada una de estas máximas, extrae la verdad que hay detrás de ellas y nos ofrece una estrategia paso a paso para convertirnos en vendedores de éxito.
En este libro encontrarás consejos sobre: La relación con el cliente lo es todo. Falla en la planificación y prepárate a fracasar. No importa qué sabes, sino a quien conoces. No vendas el jamón, vende el aroma. La honestidad es la mejor política.